大到花費(fèi)幾千上萬元的瓷磚地板、衣柜沙發(fā)、空調(diào)冰箱，小到幾百塊的床單被罩、各類小家電……家居消費(fèi)涉及家裝、家具、家電、家紡等眾多領(lǐng)域，上下游鏈條長(zhǎng)、規(guī)模體量大，是居民日常生活繞不開的消費(fèi)構(gòu)成，也是當(dāng)下擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的“潛力股”。日前，商務(wù)部等13部門印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》，旨在激發(fā)家居消費(fèi)活力。家居消費(fèi)市場(chǎng)有什么新需求、新趨勢(shì)？如何適應(yīng)這些新變化以促進(jìn)消費(fèi)？記者就此進(jìn)行了采訪。

　　家居品質(zhì)越來越高，綠色智能產(chǎn)品受青睞

　　環(huán)保透氣海綿床墊、拆開包裝就能睡的環(huán)保材質(zhì)床、母嬰適用的綠色空氣凈化風(fēng)扇……記者在走訪省城主要家居和家電市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，綠色環(huán)保已經(jīng)成了各類家裝家電品牌的宣傳標(biāo)配，關(guān)于環(huán)保材質(zhì)的介紹不僅放在了宣傳海報(bào)最顯眼的位置，還出示了相關(guān)權(quán)威機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果。

　　“現(xiàn)在的顧客越來越注重產(chǎn)品的綠色屬性，進(jìn)店都會(huì)問一句產(chǎn)品是否環(huán)保，是否會(huì)有異味，所以我們會(huì)把綠色環(huán)保材質(zhì)作為重點(diǎn)講解的部分。”7月25日，顧家家居的銷售人員說。過去，家居裝修結(jié)束，總需要“晾”很長(zhǎng)一段時(shí)間，通過通風(fēng)、放置活性炭等方式避免甲醛危害?，F(xiàn)在，綠色家居能很大程度實(shí)現(xiàn)“無醛”，讓消費(fèi)者快速、健康地喬遷新居。

　　20世紀(jì)末創(chuàng)立的黎氏閣，現(xiàn)在是山西本土最大的家居流通商業(yè)集團(tuán)，總經(jīng)理梁旺清介紹，過去很多板材、壁布使用膠水黏合，而甲醛氣體的主要來源就是膠水。隨著產(chǎn)品不斷更新迭代，不僅出現(xiàn)了不含甲醛的MDI生態(tài)膠，植物纖維墻紙、竹地板、環(huán)保室內(nèi)漆也逐漸普及，綠色環(huán)保家居走進(jìn)了千家萬戶。

　　除了綠色環(huán)保產(chǎn)品，智能化家居產(chǎn)品也越來越受歡迎。據(jù)UIOT超級(jí)智慧家的店長(zhǎng)介紹，安裝一整套智能家居設(shè)備后，戶主將會(huì)有回家模式、影音模式、離家模式等不同場(chǎng)景的智慧體驗(yàn)。例如，主人下班回家打開指紋鎖的一瞬間，根據(jù)時(shí)間，燈光調(diào)整到合適的亮度，輕柔的背景音樂響起，窗簾自動(dòng)拉上，新風(fēng)系統(tǒng)也會(huì)設(shè)置到適宜的溫度、濕度等。除此之外，智慧家居還能監(jiān)測(cè)到漏水漏氣、陌生人長(zhǎng)時(shí)間在門口逗留等安全隱患，保障戶主居家安全。

　　剛懷孕的李女士正在店里了解智能家居設(shè)備：“以后行動(dòng)不便了，我喊一聲‘拉上窗簾’或是‘打開燈光’，就能解決問題，非常方便。”

　　除了整套智能家居設(shè)備，智能化的單品家電種類也越來越多。走進(jìn)蘇寧易購(gòu)，能夠語(yǔ)音交互的智能冰箱、智能調(diào)控溫度的新風(fēng)空調(diào)或是各類與智慧家居主機(jī)連接的電視、洗衣機(jī)等，比比皆是。太原三友電器商場(chǎng)副總經(jīng)理陳宏表示，年輕消費(fèi)者追求新鮮感、高科技，年長(zhǎng)消費(fèi)者則追求高品質(zhì)、高效率，所以現(xiàn)在品牌做產(chǎn)品，都趨于智能化、人性化。家居市場(chǎng)供給質(zhì)量在不斷提升。

　　消費(fèi)方式越來越多元，線上線下融合成趨勢(shì)

　　艾瑞咨詢與京東聯(lián)合發(fā)布的《2023中國(guó)家裝行業(yè)新趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，我國(guó)家裝用戶年齡主要集中在20-40歲，“90后”人群占比接近50%。這類年輕化消費(fèi)群體對(duì)個(gè)性化要求較高，對(duì)定制的要求已經(jīng)延伸到對(duì)整體空間的定制，這也進(jìn)一步驅(qū)動(dòng)了家居賣場(chǎng)和家居品牌向消費(fèi)者提供一站式家裝解決方案，豐富服務(wù)品類，提升資源整合能力。

　　作為商家最核心的賣點(diǎn)之一，“一站式購(gòu)齊”已經(jīng)成為居然之家、黎氏閣等大型家裝賣場(chǎng)新的發(fā)展方向，通過提供以家為核心場(chǎng)景的一整套解決方案，打造家居、家電、家裝一站式購(gòu)齊服務(wù)。全友家居的銷售人員表示，省心方便、直接拎包入住的一站式購(gòu)齊服務(wù)，有賣場(chǎng)和品牌提供的信任背書，不少工作忙碌的上班族或不愿花費(fèi)大量時(shí)間比價(jià)、選購(gòu)的年輕消費(fèi)者比較喜歡。

　　7月25日，記者走進(jìn)省城居然之家（春天店），看到市民劉先生正掃碼瀏覽“洞窩家居”小程序。劉先生準(zhǔn)備裝修婚房，他告訴記者：“我本來打算對(duì)比幾家家居定制品牌，看到居然之家推出了線上一站式購(gòu)齊的小程序，想試試看。”記者發(fā)現(xiàn)，在這個(gè)小程序里包含了涂料、燈具、衣柜、洗衣機(jī)、窗簾等覆蓋裝修全過程的各類產(chǎn)品，還有以舊換新、全屋定制、家居維修等各項(xiàng)功能，非常全面。

　　隨著網(wǎng)絡(luò)電商、線上直播普及，消費(fèi)場(chǎng)景不斷創(chuàng)新，大部分消費(fèi)者漸漸形成了線上線下融合的方式選購(gòu)家居產(chǎn)品。線上產(chǎn)品種類豐富，不受時(shí)空限制，可以隨時(shí)隨地了解產(chǎn)品的外觀、性能、價(jià)格。而線下能實(shí)地體驗(yàn)、購(gòu)買，即買即得，又能與銷售人員直接溝通，保障產(chǎn)品品質(zhì)，確定安裝、售后等服務(wù)。對(duì)于家居消費(fèi)這類大宗消費(fèi)，線上線下融合的購(gòu)物方式信息源廣、服務(wù)佳、易操作，更能符合消費(fèi)者的需求。

　　消費(fèi)環(huán)境越來越好，各方合力促家居消費(fèi)

　　家居市場(chǎng)是我省消費(fèi)不可小覷的“潛力股”。數(shù)據(jù)顯示，今年1-5月，全省社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)8.1%，其中限額以上的家具類、家用電器和音像器材類、建筑及裝潢材料類合計(jì)零售額為50.35億元，占限額以上單位商品零售額的4.9%，呈現(xiàn)出穩(wěn)定恢復(fù)態(tài)勢(shì)。穩(wěn)中求進(jìn)，促進(jìn)家居消費(fèi)，需要政府、企業(yè)共同發(fā)力，形成發(fā)展合力。

　　7月10日，我省“晉情消費(fèi)幸福暖家”家居促消費(fèi)系列活動(dòng)正式啟動(dòng)，為家居消費(fèi)添一把火。據(jù)了解，本次活動(dòng)可以概括為“1+3+ N”，即“幸福暖家”1條主線；“夏日有行、金秋有惠、冬日有禮”3個(gè)分主題；N場(chǎng)促消費(fèi)活動(dòng)。

　　省商務(wù)廳黨組成員、副廳長(zhǎng)梁志勇表示：“家居消費(fèi)一直是居民消費(fèi)的重要組成部分，對(duì)于推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、改善民生福祉具有重要意義。省商務(wù)廳以‘幸福暖家’為主題，以家電、家具、家裝、建材等消費(fèi)為重點(diǎn)，組織開展家居促消費(fèi)系列活動(dòng)，助力穩(wěn)定宏觀經(jīng)濟(jì)大盤，更好服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局。”

　　山西省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)李桂琴介紹，今年家電促消費(fèi)活動(dòng)以綠色智能家電消費(fèi)、家電以舊換新、家居進(jìn)社區(qū)及舉辦家居節(jié)、年貨節(jié)、廚房電器美食節(jié)、智能家居體驗(yàn)季、軟裝家飾節(jié)等活動(dòng)為載體，順應(yīng)數(shù)字家庭發(fā)展趨勢(shì)，探索家電、家居一體化融合消費(fèi)；還將圍繞“家場(chǎng)景”，在步行街、商圈、一刻鐘便民生活圈開設(shè)體驗(yàn)店，開展新店首秀新品首發(fā)等，不斷提升消費(fèi)體驗(yàn)。

　　促進(jìn)家居消費(fèi)，政府牽頭搭好促消費(fèi)的戲臺(tái)，企業(yè)也要發(fā)揮主體作用，上演“一出好戲”。

　　走進(jìn)京東家電，一張家電保質(zhì)期的海報(bào)吸引了記者的注意。海報(bào)上明確提到了家用電器的安全使用年限，其中空調(diào)、冰箱最長(zhǎng)安全使用年限為10年，洗衣機(jī)、燃?xì)庠畹入娖髯铋L(zhǎng)安全使用年限為8年。超過安全使用年限的家電，易產(chǎn)生電路老化、元件受損等問題，還會(huì)大幅提高耗電量。

　　記者了解到，2016年起，京東正式推出家電以舊換新服務(wù)，并先后上線包含大小家電在內(nèi)的超過30個(gè)回收細(xì)分類目，消費(fèi)者足不出戶即可享受從上門回收、舊機(jī)拆裝到新機(jī)配送、新機(jī)安裝的一整套服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)者更新家電的意愿。

　　梁旺清表示，為了保證經(jīng)銷商的利潤(rùn)，為顧客提供更有性價(jià)比的產(chǎn)品，黎氏閣為入住的400多個(gè)品牌降低至少40%的租金。黎氏閣還將推出更大力度的營(yíng)銷活動(dòng)，尤其要通過網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)直播，激活存量，挖掘增量。大力拉動(dòng)新婚、新房人群消費(fèi)，特別是近幾年山西實(shí)行老舊小區(qū)改造工程，要加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，讓住戶改完小區(qū)再改住所，“內(nèi)外兼修”，共同煥新。